Роспотребнадзор ограничил платные сервисы
Роспотребнадзор возьмет под контроль платные сервисы от операторов сотовой связи. Теперь операторы не смогут в одностороннем порядке менять тариф и подключать платные услуги незаметно.
Уже готовы поправки в правила услуг связи. Была изучена судебная практика и обнаружено, что операторы постоянно нарушают права абонентов. Например, на телефон приходит всплывающее сообщение, на которое не обращает, смахивает в сторону или нажимает не читая. А в конце месяца счет за мобильную связь увеличивается в 2-3 раза.
Доказать операторам сотовой связи, что подключение произошло по ошибке, или невнимательности невозможно.
Поправки уберут данную схему подключения платных услуг. Обязательно должна быть отображена вся информация о дополнительных услугах. Все изменения будут приходить в личный кабинет абонемента или в виде СМС, а также звонком из справочной службы.
Третье важное изменение — нельзя будет незаметно подсунуть пользователю ненужную услугу. Все подобные действия должны проходить только через личный кабинет. Наконец, ведомство хочет разделить в правилах понятия тариф и тарифный план. Как поясняют авторы проекта, сейчас операторы под предлогом изменений в отдельном тарифе меняют весь тарифный план целиком — и обычно не в пользу абонентов.
12.03.2021